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“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Este aforismo pone de manifiesto una de las claves de la diversidad en la empresa: los equipos más diversos son capaces de llegar a soluciones más creativas. Aportando puntos de vista distintos y apostando por la convivencia de equipos mixtos, podremos proponer ideas más innovadoras que aborden todo tipo de desafíos, tanto tradicionales, como nuevos. 

Charlamos con Gonzalo Azcárraga, director general de la oficina de Sener en México, sobre las distintas facetas de la diversidad y qué aporta a la organización como impulso empresarial. 

En tu opinión, ¿qué aporta la diversidad de personas en el entorno empresarial? 

La diversidad aporta diferentes métodos de trabajo, ideas y puntos de vista diferentes… Esto es particularmente interesante en entornos en los que la creatividad, las soluciones no convencionales y el enfoque disruptivo aportan valor al desarrollo de la solución, como es en el caso de la ingeniería. La diversidad cultural, de género, social, de edad… es una herramienta muy poderosa para abordar cualquier problema para el que busquemos una solución.  

La diversidad tiene un componente estratégico cada vez más importante para las empresas. Su presencia en el lugar de trabajo puede mejorar la creatividad y la innovación, aumentar la productividad y mejorar la retención de empleados. 

Actualmente, en las empresas, conviven 4 generaciones en el mismo espacio de trabajo, en los mismos equipos. ¿Qué ventajas crees que tiene esta convivencia intergeneracional?  

En Sener, nuestra vocación fundacional, como ingenieros, es poner la tecnología al servicio de la sociedad, aportando innovaciones capaces de mejorar la vida de las personas y que sean sostenibles y respetuosas con el entorno. Esta vocación nos acompaña desde la fundación de Sener en 1956. Es la convivencia de la experiencia ganada con los años y la frescura de las nuevas mentes y formas de trabajar, lo que aporta valor a Sener. Es necesario mantener el propósito de Sener a través de la convivencia de las diferentes generaciones en los entornos de trabajo.  

¿Cómo podemos impulsar la diversidad para que esta se convierta en una palanca estratégica para la empresa?  

Existe una convivencia natural en los equipos de trabajo por la propia naturaleza de las personas que trabajan en Sener. Con perfiles senior apoyados por perfiles más junior en el desarrollo de un proyecto, se consigue que la aportación intergeneracional se dé de manera natural. No obstante, se puede incentivar e impulsar la diversidad de manera activa. Por ejemplo, estableciendo metas y objetivos claros, fomentando la cultura inclusiva en los equipos de trabajo y celebrando las diferencias, implementando programas de capacitación en diversidad y evaluando los procesos de contratación. 

Además, es especialmente importante fomentar la diversidad en la alta dirección de la empresa, pues esta manera de pensar calará en cascada a toda la organización. 

Se dice que la diversidad cognitiva y experiencial está ligada a la innovación ¿Cómo crees que condicionan los equipos cognitivamente diversos a la capacidad de innovación?   

La diversidad cognitiva y experiencial se refiere a la variedad de formas en que las personas piensan y se relacionan con el mundo debido a su formación, experiencia y personalidad. Los equipos cognitivamente diversos pueden tener diferentes formas de pensar, diferentes perspectivas y diferentes enfoques para resolver problemas. Esto puede condicionar positivamente la capacidad de innovación de los equipos por la mayor variedad de ideas presentadas, una mejor capacidad para la resolución de problemas, el diverso enfoque para la identificación de oportunidades y la capacidad de adaptación a cualquier medio. 

La transformación digital está impactando en la cultura corporativa de las empresas. ¿Qué impacto crees que tendrá en los procesos de igualdad, diversidad e inclusión?  

La transformación digital está teniendo un impacto significativo en la cultura corporativa de las empresas, y se espera que también tenga un impacto en los procesos de igualdad, diversidad e inclusión. En general, la tecnología puede ayudar a promover la igualdad y la diversidad, al hacer que las oportunidades y la información estén más disponibles para todos, independientemente de su origen, género, orientación sexual, raza o cualquier otra característica. 

Por ejemplo, la digitalización de los procesos de selección y contratación puede ayudar a reducir el sesgo inconsciente en la selección de candidatos, al permitir la evaluación objetiva de habilidades y competencias. Las herramientas de colaboración en línea y las videoconferencias también pueden ayudar a promover la diversidad geográfica y la inclusión de personas con discapacidades o necesidades especiales. 

Sin embargo, también es importante tener en cuenta que la tecnología por sí sola no es suficiente para garantizar la igualdad y la inclusión. Las empresas deben asegurarse de que sus procesos, políticas y prácticas estén diseñados de manera inclusiva y que haya una cultura de diversidad y respeto en el lugar de trabajo. La tecnología puede ser una herramienta poderosa para apoyar estos esfuerzos, pero no puede reemplazar el compromiso y la acción de la empresa y sus líderes en este tema. Al ser un tema tan transversal y cultural de la empresa, potenciar la diversidad en el equipo de alta dirección es un requisito necesario para lograrlo. 

Desde tu perspectiva como director general de la oficina de Sener en México, ¿qué retos y qué beneficios nos encontramos en la gestión de la diversidad? 

Como retos, debemos asegurarnos de que nuestra empresa tenga una cultura abierta e inclusiva, en la que todas las personas se sientan valoradas y respetadas. También, debemos promover la igualdad de oportunidades en todos los ámbitos de la empresa, incluyendo la selección y contratación de personal, la promoción y el desarrollo profesional, y el acceso a la formación y capacitación. Asimismo, debemos sensibilizar a todo el personal de la empresa sobre la importancia de la diversidad y la inclusión, y fomentar la participación activa de todos en la creación de una cultura más inclusiva. Y, finalmente, identificar y abordar cualquier forma de discriminación o acoso que pueda ocurrir en la empresa. 

Por otro lado, los beneficios desde mi punto de vista serían una mayor capacidad para atraer y retener talento, ya que una empresa diversa e inclusiva suele ser más atractiva para los profesionales de todas las procedencias. También, poder fomentar la innovación y la creatividad, ya que la diversidad de perspectivas y experiencias puede generar ideas más originales y eficaces. Otros beneficios son la mejora de la reputación e imagen de la empresa, ya que las empresas que gestionan adecuadamente la diversidad y la inclusión suelen ser más valoradas por sus clientes, socios y empleados, y la reducción del riesgo de conflictos.  

En definitiva, considero la gestión de la diversidad como una oportunidad para mejorar la empresa y fortalecer su posición en el mercado, siempre y cuando abordemos adecuadamente los retos que tenemos por delante.