Calidad, Seguridad y Salud y Medio ambiente

La Política de Calidad, Seguridad y Salud y Medio ambiente de SENER ha sido establecida en el marco de la estrategia de la empresa, con el propósito y contexto definidos por la Dirección General, de acuerdo a la naturaleza y magnitud del impacto medioambiental y de los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo en todas sus actividades, productos y servicios.

La Política de SENER incluye el compromiso de realizar los procesos, productos y servicios:

  • con la calidad debida,
  • de una forma respetuosa con el medioambiente,
  • en las condiciones de seguridad y salud adecuadas,
  • cumpliendo los requisitos aplicables,
  • revisando la eficacia del sistema integrado de la calidad para la mejora del desempeño, y
  • velando por la satisfacción de sus clientes y partes interesadas.

Para ello se establecen los siguientes objetivos generales:

  • Asegurar el cumplimiento de los requisitos aplicables,
  • Fomentar el sentido de responsabilidad en relación con la Calidad, Seguridad y Salud y Medioambiente,
  • Promover el uso sostenible de recursos,
  • Eliminar los peligros y reducir los riesgos en el trabajo,
  • Consultar y contar con la opinión de los trabajadores y/o sus representantes, cuando sea necesario,
  • Exigir a los proveedores la aplicación de un sistema de gestión de la Calidad, Seguridad y Salud y Medioambiente alineado con nuestros compromisos, en la medida en que sea factible y proporcionado al contrato o suministro del que se trate.

Se considerarán como requisitos aplicables los siguientes:

  • Requisitos de clientes establecidos en los contratos,
  • Requisitos legales y reglamentarios,
  • Requisitos propios considerados como necesarios para nuestras unidades estratégicas de negocio (financieros, operacionales, comerciales, tecnológicos, etc.),
  • Requisitos que emanan de las partes interesadas,
  • Aspectos medioambientales y de seguridad y salud significativos,
  • Acciones derivadas de análisis de “riesgos y oportunidades” (externos) y “fortalezas y debilidades” (internas) pertinentes.

Y serán:

  • Coherentes con la presente política,
  • Adecuados para asegurar la conformidad de los productos y servicios y para conseguir el aumento de la satisfacción del cliente.

Certificaciones de SENER

Las empresas del grupo SENER, SENER Engineering y SENER Aeroespacial, disponen de sendos sistemas integrados de gestión de la Calidad, Seguridad y Salud y Medio Ambiente, certificados según las siguientes normas:

  • ISO 9001, gestión de calidad (primera ingeniería española en obtener este certificado).
  • ISO 14001, gestión ambiental.
  • ISO 45001, seguridad y salud en el trabajo.

SENER Engineering también está certificada según normativas específicas y sectoriales, tales como:

  • UNE 166002 para el sistema de I+D+i (AENOR)
  • EFR 1000-1 ed.4 Empresa Familiarmente Responsable (Fundación MásFamilia)
  • ISO/IEC 17020 Acreditación para las actividades de inspección en el Sector Ferroviario (ENAC)

Por su parte, SENER Aeroespacial dispone de certificaciones de según normativas específicas y sectoriales como:

  • EN 9100, como referencial aeroespacial
  • AQAP/PECAL 2110/2210/2310, para proyectos de Defensa
  • ISO 13485, para proyectos producto sanitario
  • PERAM 21J, que nos acredita como organización de diseño militar
Certificaciones
Consulta las certificaciones de las empresas del Grupo SENER:
Certificaciones de SENER Aeroespacial
   

 

Satisfacción del cliente

En SENER uno de los factores que tienen una influencia determinante en nuestras acciones encaminadas a la mejora de nuestra actividad es la percepción que nuestros clientes tienen de nosotros y de nuestra ejecución.

Con el fin de recabar la opinión de dichos clientes, entre otros medios tanto de carácter directo como indirecto, se ha habilitado un canal para recoger de forma directa quejas y reclamaciones en relación a la propia organización, los proyectos y las personas de SENER.

Estas reclamaciones se gestionan por un órgano imparcial e independiente, que tramita las mismas garantizando la total confidencialidad tanto de las personas reclamantes como de las afectadas, así como la imparcialidad en el análisis de las mismas.

Quejas / Reclamaciones
Para registrar su queja o reclamación, por favor, acceda al siguiente formulario:
 
Compartir
Compartir:
Contacto Subir Subir
Configurador de cookies

Una "cookie" es un pequeño archivo que solicita permiso para alojarse en su disco duro. Una vez el usuario ha aceptado, el archivo es añadido y ayuda a analizar el tráfico web o le permite detectar cuándo dicho usuario visita una web en particular.

La ley vigente permite que almacenemos cookies en su dispositivo, si estas son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestra página web, en base al interés legítimo de SENER GRUPO DE INGENIERÍA. Así, para el resto de cookies necesitamos su consentimiento, por lo que a continuación le informamos de los diferentes tipos de cookies que utilizamos en nuestra página web.

SENER GRUPO DE INGENIERÍA utiliza cookies propias y de terceros para posibilitar el funcionamiento de nuestra página, obtener información sobre la navegación y analizar la actividad en esta web. ?Puede aceptar?y configurar sus preferencias a través de este aviso, así como obtener más esta información en nuestra Política de Cookies.

Configurar cookies Aceptar todas y seguir navegando
Su elección con respecto a las cookies de este sitio

Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navega. En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerle como usuario, obtener información sobre sus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.

  • Cookies técnicas o necesarias

    Las cookies técnicas o necesarias son aquellas estrictamente necesarias para la correcta funcionalidad de nuestra página web. No pueden desactivarse ya que, sin ellas, ciertas partes o funcionalidades de la web pueden no estar disponibles.

    Cookies técnicas o necesarias

    Las cookies técnicas o necesarias son aquellas estrictamente necesarias para la correcta funcionalidad de nuestra página web. No pueden desactivarse ya que, sin ellas, ciertas partes o funcionalidades de la web pueden no estar disponibles.

    Mostrar/ocultar listado completo
    Propietario Nombre Finalidad Tipo Duración
    group.sener group.sener - HTTP 1 año
    CWNWSESSION - HTTP Sesión
    CWNWSESSION - HTTP Session
    prod-plat-senerv3.geanetondemand.com CWNWSESSION - HTTP Sesión
    prod-plat-senerv3.yunbit.es CWNWSESSION - HTTP Sesión
  • Cookies estadísticas

    Las cookies de análisis y estadísticas ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con la página web, reuniendo y proporcionando información de forma anónima como, por ejemplo, las visitas y vistas en la página. Además, permiten identificar problemas técnicos y encontrar la forma de optimizarlo.

    Cookies estadísticas

    Las cookies de análisis y estadísticas ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con la página web, reuniendo y proporcionando información de forma anónima como, por ejemplo, las visitas y vistas en la página. Además, permiten identificar problemas técnicos y encontrar la forma de optimizarlo.

    Mostrar/ocultar listado completo
    Propietario Nombre Finalidad Tipo Duración
    group.sener _at.hist.# - HTML Persistente
    _ga - HTTP 2 años
    _gat - HTTP 1 día
    _gid - HTTP 1 día
    _pk_id# - HTTP 1 año
    _pk_ses# - HTTPS 1 día
    google-analytics.com collect - Pixel Sesión
    piwik.yunbit.es piwik.php - Pixel Sesión
  • Cookies de marketing

    La cookies de marketing se utilizan para personalizar el sitio web, mostrando recomendaciones personalizadas de productos o información al usuario en este u otros sitios web.

    Cookies de marketing

    La cookies de marketing se utilizan para personalizar el sitio web, mostrando recomendaciones personalizadas de productos o información al usuario en este u otros sitios web.

    Mostrar/ocultar listado completo
    Propietario Nombre Finalidad Tipo Duración
    group.sener __atuvc - HTTP 1 año
    __atuvs - HTTP 1 día
    _at.cww - HTML Persistente
    at-lojson-cache-# - HTML Persistente
    at-rand - HTML Persistente
    linkedin.com bcookie - HTTP 2 años
    bscookie - HTTP 2 años
    lidc - HTTP 1 día
    lissc - HTTP 1 año
    youtube.com GPS - HTTP 1 día
    VISITOR_INFO1_LIVE - HTTP 179 días
    YSC - HTTP Sesión
    yt-remote-cast-installed - HTML Sesión
    yt-remote-connected-devices - HTML Persistente
    yt-remote-fast-check-period - HTML Sesión
    yt-remote-session-app - HTML Sesión
    yt-remote-session-name - HTML Sesión
    doubleclick.net IDE - HTTP 1 año
    test_cookie - HTTP 1 día
    addthis.com uvc - HTTP 1 año
    xtc - HTTP 1 año
Volver atrás Guardar configuración