Calidad, Seguridad y Salud y Medio ambiente

La Política de Calidad, Seguridad y Salud y Medio ambiente de SENER ha sido establecida en el marco de la estrategia de la empresa, con el propósito y contexto definidos por la Dirección General, de acuerdo a la naturaleza y magnitud del impacto medioambiental y de los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo en todas sus actividades, productos y servicios.

La Política de SENER incluye el compromiso de realizar los procesos, productos y servicios:

  • con la calidad debida,
  • de una forma respetuosa con el medioambiente,
  • en las condiciones de seguridad y salud adecuadas,
  • cumpliendo los requisitos aplicables,
  • revisando la eficacia del sistema integrado de la calidad para la mejora del desempeño, y
  • velando por la satisfacción de sus clientes y partes interesadas.

Para ello se establecen los siguientes objetivos generales:

  • Asegurar el cumplimiento de los requisitos aplicables,
  • Fomentar el sentido de responsabilidad en relación con la Calidad, Seguridad y Salud y Medioambiente,
  • Promover el uso sostenible de recursos,
  • Eliminar los peligros y reducir los riesgos en el trabajo,
  • Consultar y contar con la opinión de los trabajadores y/o sus representantes, cuando sea necesario,
  • Exigir a los proveedores la aplicación de un sistema de gestión de la Calidad, Seguridad y Salud y Medioambiente alineado con nuestros compromisos, en la medida en que sea factible y proporcionado al contrato o suministro del que se trate.

Se considerarán como requisitos aplicables los siguientes:

  • Requisitos de clientes establecidos en los contratos,
  • Requisitos legales y reglamentarios,
  • Requisitos propios considerados como necesarios para nuestras unidades estratégicas de negocio (financieros, operacionales, comerciales, tecnológicos, etc.),
  • Requisitos que emanan de las partes interesadas,
  • Aspectos medioambientales y de seguridad y salud significativos,
  • Acciones derivadas de análisis de “riesgos y oportunidades” (externos) y “fortalezas y debilidades” (internas) pertinentes.

Y serán:

  • Coherentes con la presente política,
  • Adecuados para asegurar la conformidad de los productos y servicios y para conseguir el aumento de la satisfacción del cliente.
  • Calidad

    En todas las actividades de SENER se concede especial relevancia a la Calidad, tanto en la organización interna como en la realización de proyectos. La calidad es, de hecho, uno de los tres valores fundacionales de SENER, junto con la innovación y la independencia. Este afán le llevó a ser la primera empresa de ingeniería en certificar su sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 para todas sus actividades y centros de trabajo.

    SENER se adhiere igualmente a normativas específicas, como el referencial aeronáutico EN 9100 y EN 9110 para el sector aeronáutico, AQAP/PECAL 2110-2210 para el sector de defensa, e ISO 13485 para proyectos de Tecnología Sanitaria.

    La empresa ha obtenido también el certificado de AENOR en I+D+i según la norma UNE 166002.

  • Medio ambiente

    Todos los centros de trabajo han sido certificados con arreglo a la norma internacional ISO 14001 de gestión ambiental. En 2015, la nueva sede corporativa de SENER en Cataluña ha obtenido la calificación global de 4 hojas VERDEGBCe (de un máximo de 5) que concede la organización Green Building Council España (GBCe), gracias a su diseño eco-tecnológico y a la incorporación de soluciones pasivas y energéticamente eficientes. Previamente, había obtenido la categoría A en la escala de Certificación Energética para edificios del Instituto Catalán de Energía de la Generalitat de Cataluña.

  • Seguridad y salud

    Del mismo modo, todos los centros de trabajo de SENER están certificados de acuerdo a la especificación internacional OHSAS 18001 de seguridad y salud en el trabajo.

    Su política de Seguridad y Salud ha sido reconocida con el premio Antonio Baró en la XIII Edición de los Premios MC MUTUAL a la Prevención de Riesgos Laborales, concedido en 2014 en reconocimiento a la prevención y protección eficaz de la salud que SENER realiza de sus personas en el ámbito laboral.

Satisfacción del cliente

En SENER uno de los factores que tienen una influencia determinante en nuestras acciones encaminadas a la mejora de nuestra actividad es la percepción que nuestros clientes tienen de nosotros y de nuestra ejecución.

Con el fin de recabar la opinión de dichos clientes, entre otros medios tanto de carácter directo como indirecto, se ha habilitado un canal para recoger de forma directa quejas y reclamaciones en relación a la propia organización, los proyectos y las personas de SENER.

Estas reclamaciones se gestionan por un órgano imparcial e independiente, que tramita las mismas garantizando la total confidencialidad tanto de las personas reclamantes como de las afectadas, así como la imparcialidad en el análisis de las mismas.

Quejas / Reclamaciones
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