Dreamers & makers

La diversidad, en todos sus aspectos, presenta beneficios, tanto a nivel de crecimiento personal, como de valor añadido a los clientes y la sociedad. Pero, para desbloquearlos, es necesario abordar los desafíos que la gestión de la diversidad presenta. Charlamos sobre ello con Xavier de Prado, director de desarrollo de negocio del área de Diagnóstico, con motivo del Mes Europeo de la Diversidad, así como del impacto de la diversidad en las empresas, la innovación, los clientes y los negocios. 

En tu opinión, ¿qué retos y beneficios nos encontramos al trabajar en equipos diversos (cognitivos, experienciales, generacionales, culturales…)? 

Diría que el mayor reto de la diversidad es, concretamente, su gestión efectiva. Los beneficios que la diversidad aporta a la empresa y equipo son ampliamente conocidos. Por destacar algunos, estimula la generación de ideas creativas y alternativas, mejora la consecuente toma de decisiones al disponer de distintos puntos de vista, fomenta el crecimiento personal del equipo… 

Pero, para acceder a estos beneficios, es necesario abordar adecuadamente los desafíos que la diversidad puede presentar. Saber gestionar las barreras comunicativas que puedan aparecer, ya sean lingüísticas o culturales, los estereotipos y/o prejuicios e incluso algo aparentemente menor respecto a la diversidad, como los horarios de trabajo y las distintas zonas geográficas, son elementos clave para poder consolidar estos beneficios. 

Teniendo en cuenta el impacto positivo de la diversidad cognitiva en la innovación, ¿cómo se trasladan estos beneficios al desarrollo de negocio? ¿Qué ventajas tiene para el cliente final? 

Una de las actividades troncales en la actividad de desarrollo de negocio es la búsqueda continua de nuevas soluciones que aporten valor a nuestros clientes. Tal y como he planteado, una gestión efectiva de la diversidad, en la que se fomente la creatividad y el respeto a distintos puntos de vista, suele derivar en nuevos conceptos y servicios para nuestros clientes. Sener dispone de procedimientos e hitos de control durante todo el ciclo de vida del producto o servicio que gestionan esta diversidad y de este modo, ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. 

¿Cómo podemos impulsar la diversidad para que esta se convierta en una palanca estratégica para la empresa?  

Lo plantearía bajo dos planos, íntimamente ligados. En primer lugar, poniendo a las personas en el centro del negocio. En segundo lugar, gestionando de manera efectiva la diversidad intrínseca de la empresa y estableciendo nuevos desafíos de manera continuada para salir de nuestra zona de confort.  

La transformación digital está impactando en la cultura corporativa de las empresas. ¿Qué impacto crees que tendrá en los procesos de igualdad, diversidad e inclusión?  

Una de las principales aportaciones de la transformación digital es el acceso a la información y su gestión. Con las nuevas herramientas, las empresas tienen mejor y más amplio acceso al talento del mercado, y abren nuevas modalidades de trabajo y relación empresa/empleado, entre otros factores.