SENER desarrollará un estudio sobre la experiencia del pasajero para la Unión Internacional de Ferrocarriles (UIC)

25/01/2021 (Internacional)
SENER desarrollará un estudio sobre la experiencia del pasajero para la Unión Internacional de Ferrocarriles (UIC)

SENER va a desarrollar un nuevo estudio para la Unión Internacional de Ferrocarriles (UIC), en esta ocasión dedicado a la experiencia del pasajero. Este nuevo estudio, que se suma a otros llevados a cabo por SENER en la última década, vuelve a consolidar a SENER como ingeniería de referencia para la Unión Internacional de Ferrocarriles.

En esta ocasión, el trabajo encomendado por la UIC tratará sobre las buenas prácticas y tendencias futuras en la experiencia del pasajero en el sector ferroviario y tendrá como prioridades proporcionar, basándose en el análisis de casos reales, una visión global de las mejores prácticas sobre la experiencia integral del cliente ferroviario en su desplazamiento, así como realizar una investigación de los retos futuros en los próximos años.

Como objetivos, se espera que este proyecto de Customer Experience ayude a mejorar el conocimiento general de la experiencia del pasajero en este medio de transporte, a disponer de herramientas para aumentar su atractivo en la realización de un viaje integrado a lo largo de diferentes modos de transporte y tramos de viaje y, de esta manera, a responder a la visión del sector "Desafío 2050" (Challenge 2050) en relación con los "Servicios de Valorización" promovido por la comunidad europea de operadores y administradores ferroviarios de Infraestructura.

Entre los estudios realizados con anterioridad por SENER, que pueden ser consultados en las páginas oficiales de la UIC, se encuentran:

  • New High Speed Railway System Implementation Handbook, mayo 2012.
  • Passenger Railway System Updgrading Handbook, enero 2013.
  • Study for infrastructure scenarios for Better Passenger Service, diciembre 2015.
  • High Speed Railway Start-up Handbook, diciembre 2019.
  • Commuter and Regional Train Service Handbook (CRTS), diciembre 2020.
  • Mixed traffic High Speed Operations Handbook, diciembre 2020.
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